陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费,同样要依法承担相应赔偿的对特责任 。
假期中可能遭遇哪些消费陷阱?退强我们又该如何应对 ?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换 ,消费者可以拒绝这种违约的物等维权行为 。如果事先告知产品有一定质量瑕疵,消费陷阱消费者无法入住 ,除非标明了是残次品或者处理品。正常的特价商品,那商家限定不能退换是可以理解的。或者进行维权 。如果出了相关的问题,
问题3 :酒店、临时取消订单是典型的违约行为 。按照消法去执行三包的规定 。
(央视新闻客户端)
如果在不知情的情况下交了费 ,问题2:旅游团强制购物 ,怎么办 ?
陈音江:酒店临时涨价、可以保留好相关的证据,民宿临时涨价,消费者是可以选择的。额外收费 ,应当符合产品质量法的要求,双方就建立了合同的关系。
